Información Legal

Estas condiciones regulan la compra de textil para el hogar en MenudaTela. Te las mostramos antes de pagar y, al pulsar «Pagar pedido», las aceptas. Puedes consultarlas, guardarlas o imprimirlas cuando quieras desde esta página.

MenudaTela es el nombre comercial de la tienda online operada por C3i Servicios Informáticos, C.B.

1. Proceso de compra y cuenta de usuario

Para comprar en MenudaTela no necesitas crear una cuenta: puedes hacerlo como invitado. Si creas una durante el pago, podrás consultar tus pedidos desde Mi cuenta.
Eliges los productos, indicas tus datos de envío y facturación, revisas el resumen con el precio final y los gastos de envío, y pagas de forma segura a través de Stripe. Antes de pagar puedes corregir cualquier dato volviendo a la cesta o editando el formulario.
El contrato queda celebrado cuando completas el pago. Al momento te enviamos por correo electrónico la confirmación con el resumen del pedido, que te sirve como justificante; si tienes cuenta, también queda archivado en Mi cuenta. Si por una incidencia excepcional (por ejemplo, de stock) no pudiéramos servirlo, te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro sin demora.

2. Precios y pago

Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España. Los gastos de envío se muestran antes de pagar y se suman al total del pedido. Puedes pagar con tarjeta y, según tu dispositivo, con Apple Pay, Google Pay o Link, siempre a través de Stripe: no guardamos los datos de tu tarjeta.

3. Envío y plazos de entrega

Enviamos a toda la Península. El coste del envío (IVA incluido) se muestra en el pago, antes de confirmar el pedido. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Preparamos los pedidos en 24–48 h laborables y el plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde el envío. En cualquier caso, la entrega se hará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra.

4. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra sin dar explicaciones, plazo que amplía los 14 días que establece la ley. Tienes todos los detalles y el formulario de desistimiento en Derecho de desistimiento.
Para iniciar una devolución, escríbenos o solicítala desde Envíos y devoluciones si tienes cuenta. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con sus etiquetas. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado, o no sea el que pediste: en ese caso nos hacemos cargo de todos los gastos.
Cuando recibamos y revisemos los artículos, te devolveremos el importe por el mismo medio de pago que usaste, como máximo en 14 días desde que nos comunicaste tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que nos acredites que los has enviado.

5. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, arts. 114 y siguientes). Si un artículo llega defectuoso o no se corresponde con lo que compraste, escríbenos: lo repararemos o lo sustituiremos, a tu elección y sin coste para ti y, si no fuera posible, podrás pedir una rebaja del precio o la devolución del importe.

6. Idioma, ley aplicable y reclamaciones

El contrato se celebra en español y se rige por la legislación española. Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos primero a nuestro correo de contacto: intentaremos resolverlo cuanto antes. También puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o acudir al Sistema Arbitral de Consumo. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.