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Envío a Península · Devoluciones en 30 días

Información Legal

En MenudaTela nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos personales. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos sobre cómo tratamos tus datos.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: C3i Servicios Informáticos, C.B.
  • MenudaTela es el nombre comercial de la tienda online operada por C3i Servicios Informáticos, C.B.
  • NIF: E05559901
  • Domicilio: C/ Perú, 5, Edificio Forum, planta 2, puerta 12, Polígono Industrial Oeste, 30820 Alcantarilla (Murcia)
  • Correo de contacto: hola@menudatela.es

2. ¿Qué datos tratamos y para qué?

Tratamos los datos que nos das al comprar o al crear una cuenta, para lo siguiente:

  • Datos de registro y cuenta de usuario: Nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña. Solo se tratan si decides crear una cuenta; también puedes comprar como invitado.
  • Datos de compra y envío: nombre, dirección postal, teléfono y correo electrónico, para gestionar tu pedido, enviártelo y emitir la factura. El pago lo procesa Stripe: MenudaTela no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
  • Atención al cliente y devoluciones: los mensajes que nos envías y la información de las devoluciones que solicites, para atenderte y tramitar tus reembolsos.
  • Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de análisis, Google Analytics 4 recoge de forma agregada qué páginas se visitan y qué compras se hacen, para mejorar la tienda. Más detalles en la Política de cookies.

3. ¿Con qué base legal?

  • Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y tu cuenta de usuario.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para conservar las facturas y la documentación de las ventas que exigen las normas fiscales y mercantiles.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para prevenir el fraude en los pagos y para atender las consultas que nos envías.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para la analítica. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a tus pedidos.

4. ¿Estás obligado a darnos tus datos?

Los datos marcados como obligatorios en el formulario de compra son necesarios para celebrar el contrato: sin ellos no podemos tramitar ni enviar tu pedido. Los datos para la analítica son voluntarios. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con contrato, y cuando una ley nos obliga:

  • Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda): procesamiento de pagos y prevención del fraude.
  • Railway (Railway Corporation, EE. UU.): alojamiento de la web y de la base de datos de la tienda.
  • OVHcloud (OVH SAS, Francia): dominio y correo electrónico.
  • Google (Google Ireland Ltd., Irlanda): analítica web, solo si aceptas las cookies de análisis.
  • Empresa de transporte que entrega tu pedido: nombre, dirección y teléfono de entrega.
  • Administraciones públicas (por ejemplo, la Agencia Tributaria) y juzgados, cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Railway, y Stripe y Google a través de sus empresas en Estados Unidos) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. cuando la empresa está adherida o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Pedidos y facturas: 6 años desde la compra, como exige el Código de Comercio, y en todo caso durante los plazos de prescripción fiscal.
  • Cuenta de usuario: mientras la mantengas activa. Si pides darla de baja, borramos los datos que no estemos obligados a conservar.
  • Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, hasta un año por si hubiera que darles seguimiento.
  • Analítica: según la duración de cada cookie indicada en la Política de cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, y retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@menudatela.es. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).